오늘 더이상 안볼래요
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[상품관련] 페인트 구매시 용량은 어떻게 해야 하나요?
홈페이지 하단의 소요량 계산기로 확인하여 구매에 참고해 주시기 바랍니다. 기본 2회 도장 안내 입니다. 다만 페인트 상품은 사용하시는 분에 따라 사용량에 차이가 있을 수 있습니다. |
[반품/교환/취소/환불] 휴대폰 소액결제 환불규정
휴대폰 소액결제는 결제시스템 특성상 부분취소 및 결제 당월이 지났을 경우 취소가 불가능합니다.
ex) 4월 휴대폰 결제 승인건 : 4월 한 달 동안 취소 가능 , 5월 1일로 넘어가는 순간 취소가 불가능합니다. 승인일 기준으로 30일이 아닌 월 단위 기준입니다. 이점 착오없으시길 바랍니다. 단, 해당 당월이 지났을 경우 소액결제 부분취소나 전체취소는 불가하지만 휴대폰 납부 영수증을 증빙해주시면 환불처리로 도와드리고 있습니다 휴대폰 납부영수증은 통신사 홈페이지 , 통신사 어플 , 통신사 고객센터를 통해 발급가능합니다 간단히 화면을 캡쳐해주시는 것으로 증빙처리 가능하며 밑의 이미지는 실제로 휴대폰 납부영수증의 예 입니다. ![]() |
[주문/결제] 인터넷 익스플로러(IE)10/11버전에서 카드결제가 원활하게 진행되지 않을 경우
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[포인트 및 이벤트] 문고리닷컴에서 실수했을 경우 보상은요?
저희 문고리닷컴에서는 최대한 안전하고 빠른배송을 위하여 전직원이 노력하고 있습니다만,
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[상품관련] 제품 구입후 추가로 구입하고 싶어요
발송전이면 묶음배송이 가능하며, 우선 각 업체별로 지정되어있기때문에
주문하신 상품과 추가주문하실 상품이 동일한 업체인지 확인부탁드립니다. 같은 업체상품이 맞으시다면 추가구입해주시고 요청사항란에 묶음배송 요청을 해주시면 된답니다. 무통장 입금이 가능하시다면 배송료를 제외한 금액을 입금해주시면 되며, 신용카드 결제인 경우에는 총 금액을 결제하시고 연락주시면 예치금환불 또는 부분취소가 가능합니다. |
[상품관련] 페인트 색상, 벽지 추천을 받고 싶습니다. 가능한가요?
페인트와 벽지는 다양한 색상과 종류가 준비되어있어 고객님의 취향이나 선호도에 맞는 색상을 직접 확인해주시는것이 가장 좋답니다. 어울리는 색상또는 제품을 임의로 추천해드리기는 어려운점 양해부탁드립니다. |
[배송안내] 배송지연이 되는 이유는 무엇인가요?
문고리닷컴은 2만여종의 많은 제품을 취급하기 때문에 업체측에서 제품공급에 차질이 생기는 경우가 |
[배송안내] 배송조회시 등록되지 않은 운송장이거나 올바른 운송장이 아니라고 나와요.
상품이 배송되었다는 문자메세지를 받고 배송조회시 미등록 운송장이라고 표기되는 경우가 있습니다.
1) 상품을 출고하게되면 시스템 자체적으로 운송장 번호가 입력됩니다. 2) 운송장 번호 입력시 전상상에서 sms로 배송안내를 해드리고 있습니다. 3) 제휴 택배사에서 상품들을 수거 및 운송장번호 등록처리가 되어야만 배송조회가 가능합니다. 4) 택배사의 경우 많은양의 물건을 일괄처리 하므로 이미 발송하였어도 입력이 늦어져 조회가 안되는 경우가 있습니다. 5) 밤 10시 이전까지는 택배사에서도 모두 등록완료가 되므로 배송조회는 발송 익일 오전부터 가능합니다. |
[배송안내] 어떠한 택배사를 이용하여 발송하나요?
롯데(현대)택배 / 경동택배를 기본으로 발송해드립니다. |
[배송안내] 휴일.공휴일에도 배송 가능한가요?
법정 공휴일과 일요일은 발송및 배송이 어려우며, 토요일에는 배송 (집하및 배송)이 가능합니다. |
[배송안내] 한 주문건의 상품마다 배송지를 다르게 지정할수 있나요?
한 주문서로 여러상품을 주문하였을 경우에는 배송지를 한곳으로만 지정할 수 있습니다.
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[배송안내] 배송일. 배송시간 지정 가능한가요?
배송일 지정시 상품의 재고확인 후 최대한 희망일 수령 가능하도록 발송일 조정해드립니다.
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[배송안내] 무료배송 상품과 일반상품을 함께 구매하면 배송비가 어떻게 되나요?
동일한 발송지의 무료배송상품과 함께 구매하시면 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
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[배송안내] 착불배송 상품은 뭔가요?
파손우려와 기본배송비에 해당되는 무게와 부피가 초과되어 배송비용이 추가적으로 발생되거나 배송비가 일정하지 않고 상이할 경우 주문시 미리 배송비를 결제하지 않고 상품 수령시에 배송비를 지불하는 방식입니다. |
[배송안내] 급한 상품인데 퀵으로 받을 수 있나요?
재고확인 된 상품에 한하여 퀵서비스 요금을 착불(받으시는분 부담)로 발송 가능합니다.
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[배송안내] 근처에 있는데 방문하여 직접수령가능한가요?
급하게 필요하신 물건이라면 문고리닷컴 직영점 (서울 동대문점 , 인천 연수점 , 경기 부천점 , 경기 일산점, 서울 송파점 . 안양 평촌점)
오프라인 매장으로 방문을 부탁드립니다
다만, 온라인에서 판매하고 있는 모든상품이 오프라인 매장에 있는 것이 아니기 때문에
반드시, 방문하시려는 매장에 문의 후 방문을 부탁드립니다.
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[회원정보관련] 무통장입금 계좌번호가 궁금합니다.
무통장 입금은 아래의 세종류 계좌번호로 가능합니다.
국민 350601-04-158803 (주)문고리닷컴 농협 355-0002-4415-13 (주)문고리닷컴 우리 1005-201-794928 (주)문고리닷컴 주문시 기재해주신 입금자명과 상이한경우 입금확인 처리가 지연될 수 있으니 꼭 연락부탁드립니다. |
[주문/결제] 카드결제가 안될때 어떻게 해야하나요?
설치가 되지 않으실 경우 불편하시더라도 다음 URL에서 직접 설치 프로그램을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.
[수동설치] 아래주소를 클릭하세요~!
기술지원 >모듈설치가이드 > 결제오류 해결센터> 전자결제 서비스 설치 마법사를 이용해주세요. 직접 설치 프로그램의 경우 다운로드 받으신 후에 "설치" 버튼만 누르시면 바로 설치가 됩니다.
※ 수동설치를 통해 결제모듈을 설치하실 경우 해당 결제페이지를 "새로고침"하셔야만 |
[주문/결제] 안전결제(ISP결제시) 카드결제가 안되요.(윈도우7사용자)
신용카드(BC계열카드, 우리카드, 국민카드 등)로 ISP결제(안전결제)시
ISP 암호입력후 결제가 완료되기까지 상당히 딜레이가 생기거나, 멈춤현상 또는 오류가 발생하는 경우에 대한 해결법입니다. Window XP에서는 거의 없었으나, Window7로 넘어오면서 생긴 현상인데요, 원인은 Windows7에서 암호화해서 신호를 보내는데 상당한 시간이 걸려서 그렇습니다. 1. 아래링크로 가셔서 파일을 다운받으세요 http://www.vp.co.kr/ 2. 안전결제(ISP결제)서비스 수동설치에서 자신의 OS에 해당하는 파일을 다운받고 설치합니다. ![]() 3. 설치후에 ISP테스트를 클릭합니다. 4. 페이지가 열리면 ISP결제테스트 클릭합니다. (참고로 요금결제 1,000원은 테스트이므로 실제로 청구되지 않으니 안심하세요^^) ![]() 5. 테스트가 성공적으로 완료되었나요? 이제 문고리닷컴에서 다시 결제해보세요 아마 결제속도가 빨라지신걸 느낄 수 있을겁니다. |
[주문/결제] 전화로 상품을 구입할수있나요?
죄송하지만, 부득이하게 전화주문은 어려운 점 양해부탁드립니다. 전화주문의 경우 고객님께서 직접 주문하시는 것이 아니기 때문에 의사소통 과정에서 오해가 생겨 오주문이 되는 경우가 많기 때문에 전화주문은 받지 않습니다. |